RESPONSABLE	Real Time Telemedicine Services S.A.
NIF	A84439207
DOMICILIO SOCIAL	Centro Empresarial Eisenhower Avda. Sur Aeropuerto de Barajas nº 16 – 5° B, 28042 Madrid
EMAIL	info@radiografiaadomicilio.comitas.es
TELÉFONO	918 315 512
DPO	jgutierrez@comitas.es

En Real Time Telemedicine Services S.A. (RT2S) dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:

INTERESADOS	FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
POTENCIALES CLIENTES	Gestionar la potencial relación comercial y/o profesional, gestionar el envío de información solicitada y/o resolver las consultas planteadas, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés.
CLIENTES	Gestionar la relación comercial y/o profesional, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés. En el caso de los clientes que reúnan la condición de pacientes, prestar la atención sanitaria contratada.
PROVEEDORES	Gestionar la relación comercial y/o profesional.
CANDIDATOS	Gestionar el proceso de selección de personal.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales, dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, puede ser:

INTERESADOS	BASE LEGAL
POTENCIALES CLIENTES	Art. 6.1.b RGPD: aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales (presupuestos, hojas de encargo, ofertas de servicios…). Art. 6.1.f RGPD: Interés legítimo (enviar información solicitada, responder a las consultas planteadas…). Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado (facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos).
CLIENTES	Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Cuando se trata de clientes-pacientes, también se aplica el art. 9.2 h RGPD, que legitima el tratamiento si es necesario para la prestación de asistencia sanitaria.
PROVEEDORES	Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
CANDIDATOS	Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado.

Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.

Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal. En el caso de sus datos de salud se estará a lo previsto en la normativa sanitaria, particularmente en la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.

RT2S no comunicará sus datos a ningún tercero, salvo autorización expresa por su parte.

Como excepción a lo anterior, le informamos que determinados datos, en virtud con la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga con RT2S podrán ser comunicados a:

• Los bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios contratados y/o productos comprados.
• Administraciones públicas con competencia en los sectores de actividad de RT2S cuando así lo establezca la normativa vigente.

Los derechos de protección de datos que podrán ejercer los interesados, cuando procedan, son:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
• Derecho de rectificación o supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.

Los titulares de los datos personales obtenidos, podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de RT2S o al correo electrónico habilitado a tal efecto info@radiografiaadomicilio.comitas.es

Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD, www.aepd.es

¿Puedo retirar el consentimiento?

Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?

Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por RT2S o que las solicitudes de ejercicio de derechos no han sido atendidas de forma satisfactoria, puede interponer una reclamación ante a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.aepd.es.

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

RT2S le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.

• El servicio de radiología móvil y domiciliaria de REAL TIME TELEMEDICINE SERVICES, S.A (en adelante, “RT2S”) consiste en la realización de la prueba radiológica lo más cerca posible del domicilio del paciente o del lugar que indique, a cargo de profesionales sanitarios acreditados y respetando los estándares de calidad asistencial, confidencialidad y protección de datos exigidos en la normativa.
• La contratación de la prueba se realiza a través del portal www.radiografiaadomicilio.comitas.es por vía telefónica en el número 918315512. En ambos casos se le pedirá al paciente que cumplimente los datos requeridos en el formulario preparado al efecto. Tras ello, recibirá un correo electrónico de confirmación del día y hora en que tendrá lugar la prueba, y de información sobre el servicio contratado que incluirá las presentes Condiciones Particulares y también las Condiciones Generales de los servicios de RT2S. Ambos documentos constituirán su acuerdo íntegro con RT2S. Una vez aceptadas las citadas condiciones, el paciente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago disponible en la Web (la ausencia de pago supondrá la rescisión del contrato y la anulación de la prueba).
• La ubicación concreta donde se llevará a cabo la prueba dependerá de la unidad móvil que se desplace y de las posibilidades de aparcamiento en las inmediaciones del portal del domicilio del paciente o en lugar escogido por él. Se le comunicará telefónicamente al paciente minutos antes de la realización de la prueba el lugar exacto del estacionamiento. RT2S no se responsabiliza de retrasos derivados de circunstancias extraordinarias que puedan afectar al tráfico de la zona donde viva el paciente.
• En la fecha y hora convenida el paciente deberá personarse en la unidad móvil e identificarse con su DNI/tarjeta de residente, y llevar el documento que contenga la prescripción médica de la prueba a realizar (siempre que constituya un requisito imprescindible) y no lo hubiera aportado con anterioridad a RT2S. Al margen de lo anterior, el personal sanitario de RT2S podrá requerirle la aportación de pruebas médicas recientes que puedan tener relación con el servicio que se le va a realizar, con el fin de que sean tenidas en cuenta por los profesionales que le atiendan.
• Antes de la realización de la prueba, el paciente deberá informar verazmente al personal sanitario de RT2S de cualquier circunstancia de salud que pueda afectar al desarrollo de la prueba y tendrá que firmar el documento de Consentimiento Informado correspondiente como condición previa e indispensable a su realización. Asimismo, el paciente tendrá que seguir de forma estricta todas las indicaciones que los facultativos y demás profesionales de la Unidad le hagan en todas las fases de la prueba, incluidas las posteriores a su realización.
• El paciente podrá desistir del servicio y recuperar el importe abonado, siempre y cuando lo comunique antes de las 72 horas del momento fijado para su prestación a través de la dirección de correo electrónico señalada en la reserva realizada. Transcurrido ese plazo no se reintegrará cantidad alguna. También puede solicitar la factura del servicio en info@radiografiaadomicilio.comitas.es, indicando en el asunto "FACTURA" más el DNI de la persona que haya pagado el servicio. La factura se emitirá a nombre de la persona que haya pagado el servicio.
• Dado que en el momento de la contratación no se conoce con detalle la situación médica y de salud del paciente, el personal sanitario de RT2S se reserva la posibilidad hasta el último momento de contraindicar la prueba radiológica si, a su juicio, las circunstancias médicas y de salud del paciente pueden implicar riesgo grave para él. En ese caso, RT2S se compromete a devolver la totalidad del importe percibido, salvo que el paciente hubiera incurrido en una omisión deliberada de la información facilitada previamente o ésta fuera manifiestamente incorrecta.
• Para la gestión del servicio a que se refieren estas condiciones, RT2S llevará un registro con datos personales de los pacientes atendidos y las actuaciones realizadas. Estos datos se conservarán por RT2S hasta cinco años después de su finalización, salvo que fuera preciso mantenerlos por más tiempo debido a la existencia de una reclamación de responsabilidad. RT2S adoptará las medidas de seguridad y organizativas pertinentes para garantizar al máximo la seguridad, trazabilidad, respaldo y recuperación, así como la confidencialidad de los datos de carácter personal. De esta manera, los datos personales de los pacientes estarán cifrados cuando se transmitan a través de redes públicas o inalámbricas de comunicaciones electrónicas y no seránutilizados con una finalidad distinta a la gestión del servicio, salvo consentimiento previo y expreso de los mismos. En todo caso, para el tratamiento de los datos personales se seguirá lo establecido en el Reglamento europeo 2016/679, de protección de datos, y en la Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales. Los pacientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación y oposición al tratamiento, así como la portabilidad de sus datos de carácter personal o realizar su supresión definitiva conforme se establece en las Condiciones Generales.
• La telemedicina no sustituye completamente a la consulta médica presencial ni a la realización de las pruebas o tratamientos médicos prescritos por el facultativo, cuando estos últimos estén indicados y sean necesarios. Cuando la gravedad de salud lo requiera el paciente debe acudir a un centro sanitario y no utilizar este servicio.

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.radiologiaadomicilio.comitas.es (en adelante, la "WEB"), del que es titular REAL TIME TELEMEDICINE SERVICES, S.A (en adelante, "RT2S") por parte de los usuarios de la Web (en adelante, el “Cliente”) y a través de la misma. Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, el Cliente contrata con RT2S, quien acepta, la tramitación de la venta y la coordinación, gestión y supervisión del producto o servicio elegido por el Cliente. Junto con las presentes Condiciones Generales, el Cliente acepta las Condiciones Particulares referentes al producto o servicio concreto que desee contratar, así como la Política de Privacidad aplicable. Las Condiciones Particulares de cada producto o servicio figuran en cada una de las fichas de producto de esta web y serán enviadas posteriormente al cliente por correo electrónico a la dirección que el Cliente indique a través de los formularios habilitados a tal efecto por RT2S. La adquisición de cualquiera de los productos o servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas de: (i) las presentes Condiciones Generales; (ii) las respectivas Condiciones Particulares; (iii) la Política de Privacidad; (iv) los Consentimientos Informados que requiera cada producto o servicio, y que se facilitarán al cliente por parte del Colaborador de forma previa a la prestación, para su correcta comprensión y aceptación; y (v) cualquier otro documento de índole contractual que resulte de aplicación al producto o servicio contratado (la “Documentación Contractual”). La Documentación Contractual está redactada en castellano y podrá ser modificada por RT2S en cualquier momento, por lo que debe leerse atentamente antes de proceder a la compra o contratación de cualquiera de los productos y servicios ofertados. En caso de compra de productos o servicios de los que el Cliente tenga conocimiento a través de esta Web, pero cuyo proceso de contratación no se concluya a través de la misma, sino a través de otros canales como el Servicio de Atención al Cliente de RT2S, directamente en los centros o profesionales colaboradores, etc. , el Cliente deberá seguir las instrucciones que le sean indicadas en cada caso y deberá firmar las Condiciones Generales de Contratación que le sean facilitadas, así como cualquier otra documentación que le sea señalada al efecto.

RT2S, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que REAL TIME TELEMEDICINE SERVICES S.A., es una sociedad española con domicilio social en calle Avda. Sur del Aeropuerto de Barajas no16 oficina 5B de Madrid e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 21.726, Folio 31, Sección 8, Hoja número M-386929, inscripción 1a, con N.I.F. número A-84439207, cuyo objeto principal es la prestación de servicios médicos de forma remota entre organizaciones sanitarias, facultativos y pacientes ubicados en cualquier lugar del mundo, o la facilitación de dicha prestación, mediante la utilización de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación (telemedicina). Dichos servicios médicos podrán ser prestados con especialistas propios o mediante acuerdos concertados con otros proveedores sanitarios o centros hospitalarios, facilitando la interconsulta entre los mismos, mediante el desarrollo de una red internacional de centros de telemedicina, propios o franquiciados.

RT2S se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrezcan a través de la Web. De este modo, RT2S podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a su oferta. Asimismo RT2S se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los productos o servicios ofrecidos, si bien, tratándose de productos o servicios vendidos, pagados y aun no realizados y cuyo plazo para consumirlos no haya transcurrido, serán debidamente suministrados o prestados en las condiciones contratadas. No obstante lo anterior, en el caso de que, circunstancias de cualquier índole no hicieran posible el suministro del producto o la prestación del servicio en las condiciones previamente contratadas, RT2S dará la posibilidad al Cliente de elegir entre: (i) la devolución parcial (en el caso de productos o servicios consumidos parcialmente); o total (en el caso de productos o servicios aún no iniciados), del importe abonado; o (ii) una alternativa a la prestación del servicio, indicándole el precio al que se oferta, en cuyo caso la diferencia será abonada por el Cliente a RT2S, en caso de un mayor precio, o por RT2S al Cliente, en caso de un menor precio con respecto al anterior producto o servicio. Para la contratación de algún producto o servicio, una vez seleccionado el producto o servicio al que desea acceder, deberán seguirse los pasos indicados en la web para poder contratarlo.

RT2S no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse al Cliente como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Web.

El producto o servicio solicitado abarca los distintos conceptos que detalla cada una de las fichas de producto o servicio de esta web, así como las Condiciones Particulares de cada Servicio que el Cliente deberá aceptar. RT2S, para la prestación del servicio solicitado, se encargará de poner a disposición del Cliente el cuadro de centros acreditados para la prestación del servicio solicitado.

El contacto del Servicio de Atención al Cliente de RT2S (91 8315512) para el asesoramiento e información a clientes, tramitación de las reclamaciones, autorización de los servicios, seguimiento de satisfacción de clientes, etc.

RT2S queda exonerada de la obligación de asumir dichos servicios en caso de que el Cliente incumpla las indicaciones previas que le han sido pautadas, haya ocultado conscientemente información relativa a su estado de salud, incumpla cualquiera de sus obligaciones recogidas en la Documentación Contractual, se niegue a firmar el consentimiento informado que se le presente a firma o cualquier otro hecho u actuación del Cliente que pueda calificarse de dolosa y/o negligente. Dado que en el momento de la contratación, no se conocen las circunstancias médicas y de salud del Cliente, el equipo médico podrá contraindicar el tratamiento solicitado en el supuesto de que las circunstancias médicas y de salud, así como las personales, del Cliente impliquen un alto riesgo para la salud en caso de recibir el servicio contratado. En ese caso, RT2S se compromete a devolver la totalidad de los importes percibidos, salvo que el Cliente hubiera consumido una parte del tratamiento o éste incluyera determinadas pruebas diagnósticas o análisis clínicos y éstos se hubieran realizado, en cuyo caso, su importe se deducirá de la devolución la parte correspondiente.

Para realizar cualquier contratación en la Web, es necesario que el Cliente sea mayor de edad. No es posible contratar ningún producto o servicio por un menor de edad sin consentimiento de sus padres o tutores o representantes legales. Si un menor contratase algún producto o servicio, serán los padres, tutores o representantes legales quienes se responsabilicen de la compra y las demás acciones realizadas por los menores. A través de Web, y los formularios que estos efectos se habiliten, el Cliente proporcionará a RT2S los datos personales e información necesarios para la contratación; datos que en cualquier caso deben ser veraces, exactos y completos.

1. Contratación via Web

2. Contratación telefónica

Como se desarrolla en la política de desistimiento (punto 10), el Cliente podrá resolver el presente contrato de prestación de servicios en cualquier momento de su vigencia hasta las 72 horas previas a su reserva, mediante comunicación escrita dirigida a info@radiografiaadomicilio.comitas.es.

Los precios de los servicios que se recogen en la Web vendrán expresados en euros salvo que se indique lo contrario, Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada una de las fichas del producto o del servicio que aparecen en la Web.

Los precios finales de los servicios incluyen el IVA si procede, en cuyo caso aparecerá desglosado. Cualquier gasto de envío será informado en la Web con la información del producto o servicio, en caso de que sea de aplicación. Los gastos o costes de las llamadas realizadas se indican claramente en la página del producto o servicio, siempre que apliquen. En cualquier caso, con la compra y reserva el Cliente acepta el precio y los gastos inherentes a la compra.

No se le facturarán al Cliente más gastos adicionales que los que le sean cargados a la empresa por el uso de determinadas formas de pago, quedando el Cliente informado de todos los gastos. No se le cargará ningún gasto que no haya sido previamente informado y/o aceptado expresamente por el Cliente.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al Cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

Las imágenes, características y descripciones de los productos servicios, protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de RT2S y/o de terceros, contenidos en la Web se refieren a los servicios reales ofertados y puestos a la venta, con el fin de dar la mayor información veraz y precisa sobre el servicio y sus características. No obstante, se hace expresa mención de su carácter divulgativo y orientador, y de que éstos carecen de carácter exhaustivo, motivo por el cual, en caso de posibles inexactitudes, RT2S se compromete a efectuar las correcciones necesarias y a plasmarlas en la Web en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un plazo de dos días hábiles a contar desde que se tenga conocimiento de tales inexactitudes. RT2S rechaza cualquier responsabilidad sobre la información no elaborada directamente por RT2S o no publicada de forma autorizada por ella bajo su nombre, al igual que declina la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, reservándose en todo caso el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.

La Web, la totalidad de sus contenidos (textos, documentos, fotografías, dibujos y representaciones gráficas, entre otros), así como los productos y servicios ofertados en la misma, se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o industrial, titularidad de RT2S o de terceros. El Cliente podrá hacer uso de estos contenidos únicamente para la correcta utilización de la Web y gestión, en su caso, de su contrato, y de acuerdo a las condiciones establecidas en este documento y a la legislación vigente. En ningún caso RT2S le otorga una licencia, transmisión, o cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial a su favor por el simple acceso, navegación y/o utilización de la WEB y, en su caso, la contratación de uno de los productos o servicios ofertados. Por lo tanto, el Cliente no podrá, salvo autorización previa, expresa y escrita de RT2S o de los titulares de los derechos que corresponda, distribuir, modificar, transformar, copiar reproducir, ceder, comunicar públicamente, ni utilizar de ninguna manera los elementos y contenidos referidos.

Responsable del tratamiento

RT2S trata los datos de carácter personal del Cliente como responsable del tratamiento de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el “RGPD”), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, la “LOPD”), y demás normativa que resulte de aplicación, especialmente en lo relativo a la implantación de medidas técnicas y organizativas de seguridad que garanticen la confidencialidad e integridad de los datos personales del cliente, y eviten su pérdida, alteración, o acceso no autorizado.

Los datos personales del Cliente objeto de tratamiento serán únicamente los necesarios para asegurar la correcta prestación del servicio ofertado y para el cumplimiento de las finalidades expuestas en la presente cláusula y en la Información Adicional disponible en la página web ww.tele-radiologia.net. El Delegado de Protección de Datos del Grupo RT2S será el garante del cumplimiento de la normativa de la protección de datos. Podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos de RT2S en la siguiente dirección: info@radiografiaadomicilio.comitas.es o en la dirección postal de RT2S, Centro empresarial Eisenhower. Avda. Sur Aeropuerto de Barajas, no 16 -5o B 28042 Madrid.

Los datos personales que sean necesarios para la prestación de servicio contratado, o para la comunicación de información solicitada por el Cliente, estarán marcados en el formulario a través del cual se recogen o serán indicados por RT2S. En caso de no suministrar al menos tales datos, considerados como necesarios, RT2S no podrá gestionar el servicio.

Garantías

El Cliente garantiza que los datos personales que aportará a través de la Web, o por vía telefónica en caso de finalizar a través de este canal el proceso de contratación, son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En caso de que el Cliente aporte datos pertenecientes a un tercero, garantiza que ha informado a dicho tercero de la totalidad de aspectos contenidos en el presente documento, muy especialmente de las condiciones particulares, y ha obtenido su consentimiento para facilitarnos sus datos para las finalidades de tratamiento recogidas en los mismos; todo con carácter previo al suministro de datos de un tercero.

RT2S informa al Cliente de que para aportar sus datos personales, de cualquier modo, a través de la WEB o por vía telefónica, debe ser mayor de 18 años de edad. El Cliente garantiza a RT2S, al proporcionar sus datos mediante la WEB, ser mayor de 18 años de edad, responsabilizándose enteramente de tal declaración.

Finalidades del tratamiento y bases legítimas

Los datos personales del cliente, incluidos sus datos personales de salud, serán tratados con la finalidad principal de formalizar, desarrollar y ejecutar el contrato concluido con RT2S, así como gestionar la prestación del servicio asistencial. Dicho tratamiento se basa en la necesidad del mismo para la ejecución del contrato que une al Cliente con RT2S, y en su caso para la adopción de las medidas precontractuales que resulten necesarias.Además, se tratarán los datos personales del Cliente, cuando éste otorgue su consentimiento y en base al mismo, para (i) el envío de comunicaciones comerciales de RT2S y terceros (incluyendo el envío de estos contenidos comerciales por vía electrónica), incluida la cesión de sus datos a la entidad COMITAS TELESALUD S.A. (COMITAS) con estos mismos fines; y/o (iii) la realización de perfiles por RT2S y COMITAS, con el fin de llevar a cabo un análisis de sus intereses y necesidades, pudiendo incluir dicho tratamiento la toma de decisiones automatizadas.

Asimismo, RT2S podrá llevar a cabo procedimientos de anonimización y seudonimización de los datos personales del cliente, con fines de investigación científica o estadística, con base en la necesidad del tratamiento para dicha finalidad de investigación.

RT2S tratará igualmente sus datos personales para asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales que le sean aplicables, en base a la necesidad de dicho tratamiento para el cumplimiento de las mismas.

Asimismo, sus datos personales serán tratados cuando RT2S tenga un interés legítimo para dicho tratamiento de datos como puede ser los fines administrativos internos de RT2S, y para la elaboración de perfiles con el ofrecimiento de nuevos productos y servicios, inclusive por vía electrónica, que se adapten a las necesidades e intereses del Cliente y que permitirán atender mejor sus expectativas y mejorar su grado de satisfacción como cliente.

Plazo de conservación

A reserva de lo establecido en las condiciones particulares del servicio contratado, conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio descrito y mientras no solicites el cese del tratamiento, así como durante el periodo que resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones. También podrán ser conservados sus datos el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables a RT2S.

Transcurridos los plazos de prescripción legal, destruiremos o anonimizaremos los datos personales del Cliente (salvo, en su caso, para investigación científica, médica, estadística o por razones de salud pública).

Destinatarios

RT2S no cederá los datos personales del Cliente, salvo obligación legal, previo pacto entre el Cliente y RT2S, o necesidad de la cesión para la correcta prestación del servicio contratado. En este sentido, RT2S informa al Cliente de que la cesión de sus datos personales al equipo sanitario es necesaria para la correcta prestación del mismo, así como el eventual intercambio de información personal, incluida información de salud, con el mismo para la correcta gestión de la prestación objeto de contratación.

Derechos

El Cliente puede consultar la Información Adicional en www.tele-radiologia.net, en la que podrá encontrar una descripción de sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, así como a rechazar el tratamiento automatizado de sus datos personales, y a retirar el consentimiento otorgado. El Cliente puede ejercer estos derechos dirigiéndose a RT2S mediante el envío de un correo postal a COMITAS, Centro empresarial Eisenhower. Avda. Sur Aeropuerto de Barajas, no 16 -5o B 28042 Madrid, o de un correo electrónico a la dirección info@radiografiaadomicilio.comitas.es, acompañando su solicitud de copia de su DNI u otro documento equivalente acreditativo de su identidad. También puede ejercitar estos derechos a través de los formularios habilitados a tal efecto en el apartado “Derechos Arco” de la Información Adicional, disponible en www.radiografiaadomicilio.comitas.es. El cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) en caso de considerar que su solicitud no ha sido atendida correctamente, o que ésta ha infringido la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Información Adicional

El Cliente puede consultar información adicional relativa al tratamiento de sus datos personales en la web.

De conformidad con lo establecido en el art. 97 de la Ley de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), se informa al Cliente de que le asiste un derecho de desistimiento del servicio y de recuperación del importe abonado, siempre y cuando lo comunique antes de las 72 horas del momento fijado para su prestación. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente tendrá que notificar su decisión de desistir de la compra antes de que venza el plazo de preaviso señalado, y hacerlo a través de una declaración inequívoca remitida mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico señalada en la reserva realizada. Transcurrido ese plazo, no se reintegrará cantidad alguna.

A efectos de mejorar la calidad de nuestros servicios, proponemos al Cliente que nos indique cuál es el motivo de desistimiento. En los casos de desistimiento realizados en tiempo y forma, el reembolso del importe correspondiente se efectuará a través del medio de pago utilizado en el momento de la contratación.

Asimismo, si el Cliente no hubiese podido recibir el servicio en la fecha contratada, por causa imputable a RT2S, podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de RT2S para solicitar la devolución total o parcial, según corresponda, o buscar una solución a su problema o reclamación.

Para interponer cualquier queja o reclamación dirigida a RT2S, el Cliente deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de RT2S, bien en el número de teléfono 91 81315512, o bien a través de la dirección de correo electrónico: info@radiologiaadomicilio.comitas.es

La relación entre las partes objeto de las presentes Condiciones Generales así como de las Condiciones Particulares se regirán por la legislación común española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación de la Documentación Contractual, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid. Si el Cliente es consumidor o usuario, a los efectos de lo previsto en la legislación sobre consumidores y usuarios, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o usuario.